خدمات تقنية المعلومات
تتضمن الخدمة إدارة وتنفيذ الطلبات الجديدة لخدمات تقنية المعلومات، والتي تشمل إدارة طلبات الأجهزة، والصلاحيات والحسابات والبرامج.
يتم استلام الطلبات وتحليلها وتصنيفها حسب الأولوية والأهمية، ومراجعة الطلبات وتقييمها ومعالجتها وتقييمها ومتابعتها